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全球IT年支出 估減3.5％

工商時報【記者何英煒╱台北報導】國際研究暨顧問機構Gartner最新預測指出，2015年垂直產業（Vertical Industries）的全球IT支出估計將達到2.69兆美元，較2014年減少3.5％。分析師表示，美元上漲是成長趨緩的主要原因。雖然2015年的所有產業均可能因為匯率因素而呈現負成長，Gartner預測的前三大成長產業仍維持前一季所公布的名單，也就是零售、金融證券及醫療照護供應商的IT支出成長率，將領先其他企業。2015年零售業的IT支出預測將下滑1.5％，優先支出項目包括能協助了解顧客、透過多管道體驗提升顧客參與，還有能簡化購物流程的各種科技。2015年下半年期間，如何在店鋪內設立IT架構以接納各種不同行動支付系統及數位錢包，相關投資將成為零售業的優先支出項目。Gartner也預測業者將持續投資新設銷售點（POS）終端機。另一方面，儘管2015年金融證券業的IT支出可能下滑2.4％，Gartner預測已開發市場銀行業的IT預算將倍增，主要是為布局各種數位相關新技術的投資計畫，藉此行銷產品、服務顧客並降低營運成本，不過，他們也會減少既有設備的維護支出。Gartner研究總監Rajesh Kandaswamy認為，銀行一方面得應付業務成長與法規的問題，另一方面，當巨量資料、分析工具問世之後，銀行還得要與新興的金融科技競爭，因為金融科技業者利用巨量資料及分析技術，更可以找得到正確的顧客群及分析風險。對消費金融主管而言，網路安全仍是重點投資項目之一，另一個越來越受到矚目的領域是智慧機器技術，包括人工智慧、機器人流程自動化及智慧分析與深度學習。至於醫療照護方面，2015年的IT支出將下滑2.7％，美國是全球最大的醫療照護IT市場，美國政府頒布的「經濟與臨床健康資訊科技法」，提供金援獎勵醫院與醫師投資電子病歷、醫療資訊管理系統等IT項目，已明顯帶動醫療照護IT投資風湖。Gartner表示，醫療相關的投資還有歐洲各國政府所主導的專案，以及亞洲、南美等由民間所發起的投資。Gartner預測，醫療照護機構將增加遠距照護技術相關支出，雖然剛起步，基期較低，但仍有15％的年增率。